Política de Privacidade

Bem-vindo à Bichinho Virtual, sua loja online de produtos para pets. Estamos comprometidos em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, visamos implementar as disposições contidas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº: 13.709/2018) e suas demais vertentes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site.

Termos e Conceitos que você precisa conhecer:

DADO PESSOAL: Informações que possam te identificar. Pode ser seu nome, CPF, endereço, profissão, número de telefone, dentre outros.

DADO PESSOAL SENSÍVEL: Neste caso, é o dado pessoal que pode causar algum tipo de discriminação se utilizado de maneira incorreta. Dados pessoais sensíveis podem ser aqueles como: origem racial, convicção religiosa, opinião política ou até dados referentes a sua saúde ou gênero.

TITULAR DE DADOS PESSOAIS: É uma pessoa natural (física) a quem se referem os dados pessoais, como você, que está lendo este aviso agora mesmo.

CONTROLADOR: É a própria empresa que coleta seus dados, bem como, quem toma decisão de como seus dados serão tratados.

OPERADOR: É quem realiza o tratamento dos dados em nome da Empresa.

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, instituição responsável por fiscalizar a implementação da LGPD.

ENCARREGADO: É o canal de comunicação entre você, a Empresa e a ANPD. Você poderá entrar em contato pelo e-mail: atendimento@bichinhovirtual.com.br.

TRATAMENTO DE DADOS: É a coleta, acesso, correção, transferência e exclusão dos dados. Seguimos os princípios do Livre Acesso; Não Discriminação; Adequação; Boa-fé; Finalidade; Necessidade; Transparência; Qualidade dos Dados; Responsabilização e Prestação de Contas.

MOTIVO: O tratamento ocorre para que seja possível atuar de forma eficaz e proporcionar melhorias na sua experiência dentro do site, bem como, para prestar serviços de atendimento, vendas, jurisdicionais ou administrativos, e por determinação legal e regulamentar.

BASES LEGAIS: A Bichinho Virtual utiliza como base legal para o tratamento de seus dados, o artigo 7º da Lei nº.: 13.709/2018, incisos I, II, V, VI e IX.

Nossa empresa não realiza coleta de dados pessoais sensíveis, contudo, em eventual ocasião de coleta, atende-se todas as hipóteses do artigo 11 da LGPD quando se tratar de coleta de dados sensíveis.

ACEITE: Em algumas situações vamos precisar que você concorde com o tratamento, como por exemplo: Quando você acessa o site ou aplicativo e concorda com o Aviso de Privacidade e Proteção de Dados, autorizando assim, a coleta e tratamento de seus dados.

Nesses casos, você será avisado(a) e poderá se recusar, inclusive, mesmo depois de concordar, poderá desistir e solicitar que os dados não sejam mais tratados.

DURAÇÃO: Acaso você se perguntar se seus dados ficaram sempre com a empresa, a resposta é: Na maioria dos casos, não. Existem leis que determinam e/ou autorizam por quanto tempo os dados devem continuar guardados. 

CASOS DE EXCLUSÃO: Seus dados serão excluídos quando não forem mais necessários; quando o objetivo do tratamento foi concluído; quando o prazo combinado tiver encerrado e, por fim, nos casos em que você autorizar o tratamento e decidir que não quer mais que seus dados sejam tratados.

Nos casos de solicitação de exclusão dos dados, a forma correta e devida de solicitação pela exclusão, se dará formalmente via e-mail (e-mail fornecido acima no item ENCARREGADO), informando quais dados deverão ser excluídos, dispensando justificativa. A exclusão ocorrerá em até 72 (setenta e duas) horas após o envio da solicitação pelo titular.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS: Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer e melhorar nossos serviços, incluindo:

- Informações Pessoais: Nome, endereço, e-mail, número de telefone, informações de pagamento (como cartão de crédito ou dados de faturamento);

- Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no site e outras estatísticas.

- Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação e para finalidades analíticas.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES: USAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS PARA:

- Processar e gerenciar suas compras e pedidos;

- Melhorar a experiência do usuário em nosso site;

- Personalizar e oferecer conteúdos e ofertas;

- Enviar e-mails de confirmação de pedidos, atualizações e ofertas especiais (caso você tenha optado por recebê-los);

- Cumprir obrigações legais e regulatórias.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES: Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros. Podemos compartilhar suas informações com:

- Fornecedores de Serviços: Empresas que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, entrega de produtos e análise de dados;

- Autoridades Legais: Em resposta a solicitações legais, como ordens judiciais, ou para cumprir leis e regulamentos aplicáveis.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES: Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de tecnologias de criptografia e outras práticas de segurança para proteger suas informações.

SEUS DIREITOS: Você tem o direito de:

- Acessar e solicitar uma cópia de suas informações pessoais;

- Corrigir ou atualizar suas informações;

- Solicitar a exclusão de suas informações;

- Retirar seu consentimento para o uso de suas informações, quando aplicável.

RETENÇÃO DE DADOS: Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme exigido por lei.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO: Usamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e oferecer uma experiência personalizada. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

CONTATO: Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@bichinhovirtual.com.br.

Agradecemos pela sua atenção. Desejamos uma boa visita ao nosso site.

Última atualização: 18/09/2024.